退款政策
最後更新：2025年8月17日
在 Nano Banana，我們致力於確保您對我們的服務完全滿意。本政策概述了我們的訂閱計劃變更和退款條款和條件。
1. 訂閱退款
訂閱購買在以下條件下有資格獲得退款：
時間限制
必須在購買後 7 天內提出請求
使用限制
使用量不得超過訂閱總積分的 10%
退款計算
退款將按比例發放，已使用的積分價值將從退款金額中扣除
處理費用
處理費用（約 5%）將從退款金額中扣除，由 Stripe 或 Creem 等支付提供商收取
2. 訂閱續訂退款
我們理解用戶有時可能會忘記在自動續訂之前取消訂閱。對於這種情況，我們在以下條件下提供全額退款：
訂閱已自動續訂
未使用續訂計費期間的積分
必須在自動續訂後 7 天內提出退款請求
處理費用將從退款金額中扣除
退款處理後將立即取消訂閱
3. 積分包
我們在特定條件下為積分包提供部分退款，以確保客戶滿意度：
使用要求
如果您使用的積分少於購買積分的 50%，則可獲得部分退款
退款計算
退款金額將根據未使用的積分減去處理費用計算
時間限制
必須在購買後 30 天內提出請求
僅未使用的積分
僅退還未使用積分的價值
注意：
已使用的積分不可退款。請在購買前仔細考慮您的積分需求。
4. 訂閱計劃變更
如果您意外購買了年度訂閱計劃而不是月度計劃，我們提供以下安排：
我們將把您的年度計劃轉換為月度計劃
將扣除一個月的訂閱費 plus 處理費用
剩餘餘額將退還到您的原始付款方式
5. 不可退款項目
以下項目在任何情況下都不符合退款條件：
- 處理費用
- 使用超過 50% 積分的積分包
- 已過去的訂閱時間
- 超過 7 天窗口期的訂閱
- 使用超過 200 積分的訂閱
- 在計費期間使用積分的訂閱續訂
- 超過 30 天前購買的積分包
6. 退款流程
要為符合條件的項目申請退款，請聯繫我們的支持團隊並提供以下信息：
1
您的賬戶郵箱
2
退款請求的原因
退款請求通常在 5-7 個工作日內處理。退款實際出現在您賬戶中的時間可能因您的付款方式和金融機構而異。
7. 退款政策的變更
我們保留更新退款政策的權利，以反映我們實踐的變化或出於其他運營、法律或監管原因。我們鼓勵您定期查看此政策以獲取任何更新。
8. 聯繫我們
如果您對我們的退款政策有任何疑問或需要申請退款，請聯繫我們的支持團隊：
使用我們的服務，即表示您已閱讀並理解本退款政策。