退款政策
最后更新：2025年8月17日
在 Nano Banana，我们致力于确保您对我们的服务完全满意。本政策概述了我们的订阅计划变更和退款条款和条件。
1. 订阅退款
订阅购买在以下条件下有资格获得退款：
时间限制
必须在购买后 7 天内提出请求
使用限制
使用量不得超过订阅总积分的 10%
退款计算
退款将按比例发放，已使用的积分价值将从退款金额中扣除
处理费用
处理费用（约 5%）将从退款金额中扣除，由 Stripe 或 Creem 等支付提供商收取
2. 订阅续订退款
我们理解用户有时可能会忘记在自动续订之前取消订阅。对于这种情况，我们在以下条件下提供全额退款：
订阅已自动续订
未使用续订计费期间的积分
必须在自动续订后 7 天内提出退款请求
处理费用将从退款金额中扣除
退款处理后将立即取消订阅
3. 积分包
我们在特定条件下为积分包提供部分退款，以确保客户满意度：
使用要求
如果您使用的积分少于购买积分的 50%，则可获得部分退款
退款计算
退款金额将根据未使用的积分减去处理费用计算
时间限制
必须在购买后 30 天内提出请求
仅未使用的积分
仅退还未使用积分的价值
注意：
已使用的积分不可退款。请在购买前仔细考虑您的积分需求。
4. 订阅计划变更
如果您意外购买了年度订阅计划而不是月度计划，我们提供以下安排：
我们将把您的年度计划转换为月度计划
将扣除一个月的订阅费 plus 处理费用
剩余余额将退还到您的原始付款方式
5. 不可退款项目
以下项目在任何情况下都不符合退款条件：
- 处理费用
- 使用超过 50% 积分的积分包
- 已过去的订阅时间
- 超过 7 天窗口期的订阅
- 使用超过 200 积分的订阅
- 在计费期间使用积分的订阅续订
- 超过 30 天前购买的积分包
6. 退款流程
要为符合条件的项目申请退款，请联系我们的支持团队并提供以下信息：
1
您的账户邮箱
2
退款请求的原因
退款请求通常在 5-7 个工作日内处理。退款实际出现在您账户中的时间可能因您的付款方式和金融机构而异。
7. 退款政策的变更
我们保留更新退款政策的权利，以反映我们实践的变化或出于其他运营、法律或监管原因。我们鼓励您定期查看此政策以获取任何更新。
8. 联系我们
如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要申请退款，请联系我们的支持团队：
使用我们的服务，即表示您已阅读并理解本退款政策。