Политика возврата

Последнее обновление: 17 августа 2025 г.

В Nano Banana мы стремимся обеспечить полное удовлетворение нашими услугами. Эта политика описывает наши условия для изменений планов подписки и возвратов.

1. Возврат подписки

Покупки подписки имеют право на возврат при следующих условиях:

Временной лимит

Запрос должен быть сделан в течение 7 дней с момента покупки

Лимит использования

Использование не должно превышать 10% от общего количества кредитов подписки

Расчет возврата

Возвраты будут выдаваться пропорционально, при этом стоимость уже использованных кредитов вычитается из суммы возврата

Комиссии за обработку

Комиссии за обработку (примерно 5%) будут вычтены из суммы возврата, как взимается поставщиками платежей, такими как Stripe или Creem

2. Возврат при продлении подписки

Мы понимаем, что пользователи иногда могут забыть отменить подписку до автоматического продления. В таких случаях мы предлагаем полный возврат при следующих условиях:

Подписка была автоматически продлена

Кредиты не использовались в течение продленного расчетного периода

Запрос на возврат должен быть сделан в течение 7 дней с момента автоматического продления

Комиссии за обработку будут вычтены из суммы возврата

Подписка будет немедленно отменена при обработке возврата

3. Пакет кредитов

Мы предлагаем частичные возвраты для пакетов кредитов при определенных условиях для обеспечения удовлетворенности клиентов:

Требование использования

Частичные возвраты доступны, если вы использовали менее 50% ваших приобретенных кредитов

Расчет возврата

Сумма возврата будет рассчитана на основе неиспользованных кредитов за вычетом комиссий за обработку

Временной лимит

Запрос должен быть сделан в течение 30 дней с момента покупки

Только неиспользованные кредиты

Будет возвращена только стоимость неиспользованных кредитов

Примечание:

Кредиты, которые были использованы, не подлежат возврату. Пожалуйста, тщательно рассмотрите ваши потребности в кредитах перед покупкой.

4. Изменения плана подписки

Если вы случайно приобрели годовой план подписки вместо месячного плана, мы предлагаем следующее решение:

Мы преобразуем ваш годовой план в месячный план

Будет вычтен один месяц платы за подписку плюс комиссии за обработку

Оставшийся баланс будет возвращен на ваш оригинальный способ оплаты

5. Невозвратные позиции

Следующие позиции не имеют права на возврат ни при каких обстоятельствах:

Комиссии за обработку
Пакет кредитов, где использовано более 50% кредитов
Время подписки, которое уже прошло
Подписки за пределами 7-дневного окна
Подписки с более чем 200 использованными кредитами
Продления подписки, где кредиты использовались в течение расчетного периода
Пакеты кредитов, приобретенные более 30 дней назад

6. Процесс возврата

Чтобы запросить возврат для подходящих позиций, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки со следующей информацией:

Электронная почта вашей учетной записи

Причина запроса на возврат

Запросы на возврат обычно обрабатываются в течение 5-7 рабочих дней. Фактическое время появления возврата на вашем счете может варьироваться в зависимости от вашего способа оплаты и финансового учреждения.

7. Изменения в этой политике возврата

Мы оставляем за собой право обновлять нашу Политику возврата, чтобы отражать изменения в наших практиках или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту политику на предмет любых обновлений.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата или вам нужно запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу:

Электронная почта

yunwuai6323@foxmail.com

Используя наши услуги, вы признаете, что прочитали и поняли эту Политику возврата.