환불 정책
최종 업데이트: 2025년 8월 17일
Nano Banana에서는 서비스에 대한 완전한 만족을 보장하는 것을 목표로 합니다. 이 정책은 구독 플랜 변경 및 환불에 대한 조건을 설명합니다.
1. 구독 환불
구독 구매는 다음 조건에서 환불 대상이 됩니다:
시간 제한
구매 후 7일 이내에 요청해야 합니다
사용 제한
사용량은 총 구독 크레딧의 10%를 초과하지 않아야 합니다
환불 계산
환불은 비례적으로 발행되며, 이미 사용된 크레딧의 가치가 환불 금액에서 공제됩니다
처리 수수료
처리 수수료(약 5%)가 환불 금액에서 공제되며, Stripe 또는 Creem과 같은 결제 제공업체에서 청구됩니다
2. 구독 갱신 환불
사용자가 자동 갱신 전에 구독을 취소하는 것을 잊을 수 있다는 것을 이해합니다. 이러한 경우 다음 조건에서 전액 환불을 제공합니다:
3. 크레딧 패키지
고객 만족을 보장하기 위해 특정 조건에서 크레딧 패키지에 대한 부분 환불을 제공합니다:
사용 요구 사항
구매한 크레딧의 50% 미만을 사용한 경우 부분 환불을 사용할 수 있습니다
환불 계산
환불 금액은 미사용 크레딧에서 처리 수수료를 뺀 금액을 기준으로 계산됩니다
시간 제한
구매 후 30일 이내에 요청해야 합니다
미사용 크레딧만
미사용 크레딧의 가치만 환불됩니다
참고:
사용된 크레딧은 환불되지 않습니다. 구매 전에 크레딧 요구 사항을 신중히 고려하세요.
4. 구독 플랜 변경
월간 플랜 대신 연간 구독 플랜을 실수로 구매한 경우 다음 조치를 제공합니다:
5. 환불 불가 항목
다음 항목은 어떤 상황에서도 환불 대상이 아닙니다:
- 처리 수수료
- 크레딧의 50% 이상이 사용된 크레딧 패키지
- 이미 경과한 구독 시간
- 7일 기간을 초과한 구독
- 200개 이상의 크레딧이 사용된 구독
- 청구 기간 동안 크레딧이 사용된 구독 갱신
- 30일 이상 전에 구매한 크레딧 패키지
6. 환불 프로세스
적격 항목에 대한 환불을 요청하려면 다음 정보와 함께 지원 팀에 문의하세요:
계정 이메일
환불 요청 이유
환불 요청은 일반적으로 5-7 영업일 이내에 처리됩니다. 환불이 계정에 나타나는 실제 시간은 결제 방법 및 금융 기관에 따라 다를 수 있습니다.
7. 이 환불 정책의 변경
관행의 변경 또는 기타 운영, 법적 또는 규제상의 이유로 환불 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 이 정책을 정기적으로 검토하여 업데이트를 확인하는 것을 권장합니다.
8. 문의하기
환불 정책에 대한 질문이 있거나 환불을 요청해야 하는 경우 지원 팀에 문의하세요:
서비스를 사용함으로써 이 환불 정책을 읽고 이해했음을 인정합니다.