返金ポリシー
最終更新：2025年8月17日
Nano Bananaでは、当社のサービスに対する完全な満足を確保することを目指しています。このポリシーは、サブスクリプションプランの変更と返金に関する当社の条件を概説しています。
1. サブスクリプションの返金
サブスクリプションの購入は、以下の条件で返金の対象となります：
時間制限
購入後7日以内にリクエストする必要があります
使用制限
使用量はサブスクリプションの総クレジットの10%を超えてはなりません
返金計算
返金は比例的に発行され、既に使用されたクレジットの価値が返金額から差し引かれます
処理手数料
処理手数料（約5%）が返金額から差し引かれます。これは、StripeやCreemなどの決済プロバイダーによって請求されます
2. サブスクリプション更新の返金
ユーザーが自動更新の前にサブスクリプションをキャンセルするのを忘れることがあることを理解しています。そのような場合、以下の条件で全額返金を提供します：
3. クレジットパッケージ
顧客満足度を確保するために、特定の条件でクレジットパッケージの部分返金を提供しています：
使用要件
購入したクレジットの50%未満を使用した場合、部分返金が利用可能です
返金計算
返金額は、未使用のクレジットから処理手数料を差し引いた額に基づいて計算されます
時間制限
購入後30日以内にリクエストする必要があります
未使用のクレジットのみ
未使用のクレジットの価値のみが返金されます
注意：
使用されたクレジットは返金できません。購入前にクレジットのニーズを慎重に検討してください。
4. サブスクリプションプランの変更
月額プランの代わりに年間サブスクリプションプランを誤って購入した場合、以下の対応を提供します：
5. 返金不可の項目
以下の項目は、いかなる状況でも返金の対象外です：
- 処理手数料
- クレジットの50%以上が使用されたクレジットパッケージ
- 既に経過したサブスクリプション時間
- 7日の期間を超えたサブスクリプション
- 200以上のクレジットが使用されたサブスクリプション
- 請求期間中にクレジットが使用されたサブスクリプション更新
- 30日以上前に購入されたクレジットパッケージ
6. 返金プロセス
対象項目の返金をリクエストするには、以下の情報を添えてサポートチームにお問い合わせください：
アカウントのメールアドレス
返金リクエストの理由
返金リクエストは通常5-7営業日以内に処理されます。返金がアカウントに表示される実際の時間は、支払い方法と金融機関によって異なる場合があります。
7. この返金ポリシーの変更
慣行の変更やその他の運営、法的、または規制上の理由により、返金ポリシーを更新する権利を留保します。このポリシーを定期的に確認して更新を確認することをお勧めします。
8. お問い合わせ
返金ポリシーに関するご質問や返金のリクエストが必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください：
当社のサービスを使用することで、この返金ポリシーを読み、理解したことを認めたことになります。