रिफंड नीति
अंतिम अपडेट: 17 अगस्त 2025
Nano Banana में, हम अपनी सेवाओं के साथ पूर्ण संतुष्टि सुनिश्चित करने का लक्ष्य रखते हैं। यह नीति सदस्यता योजना परिवर्तन और रिफंड के लिए हमारी शर्तों और शर्तों को रेखांकित करती है।
1. सदस्यता रिफंड
सदस्यता खरीदारी निम्नलिखित शर्तों के तहत रिफंड के लिए पात्र हैं:
समय सीमा
अनुरोध खरीद के 7 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए
उपयोग सीमा
उपयोग कुल सदस्यता क्रेडिट के 10% से अधिक नहीं होना चाहिए
रिफंड गणना
रिफंड आनुपातिक रूप से जारी किए जाएंगे, पहले से उपयोग किए गए क्रेडिट के मूल्य को रिफंड राशि से काटा जाएगा
प्रसंस्करण शुल्क
प्रसंस्करण शुल्क (लगभग 5%) रिफंड राशि से काटा जाएगा, जैसा कि Stripe या Creem जैसे भुगतान प्रदाताओं द्वारा चार्ज किया जाता है
2. सदस्यता नवीकरण रिफंड
हम समझते हैं कि उपयोगकर्ता कभी-कभी स्वचालित नवीकरण से पहले अपनी सदस्यता रद्द करना भूल सकते हैं। ऐसे मामलों के लिए, हम निम्नलिखित शर्तों के तहत पूर्ण रिफंड प्रदान करते हैं:
3. क्रेडिट पैकेज
हम ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए विशिष्ट शर्तों के तहत क्रेडिट पैकेज के लिए आंशिक रिफंड प्रदान करते हैं:
उपयोग आवश्यकता
आंशिक रिफंड उपलब्ध हैं यदि आपने अपने खरीदे गए क्रेडिट का 50% से कम उपयोग किया है
रिफंड गणना
रिफंड राशि की गणना अप्रयुक्त क्रेडिट घटाकर प्रसंस्करण शुल्क के आधार पर की जाएगी
समय सीमा
अनुरोध खरीद के 30 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए
केवल अप्रयुक्त क्रेडिट
केवल अप्रयुक्त क्रेडिट का मूल्य वापस किया जाएगा
नोट:
जिन क्रेडिट का उपयोग किया गया है वे गैर-वापसी योग्य हैं। कृपया खरीदारी करने से पहले अपनी क्रेडिट आवश्यकताओं पर सावधानी से विचार करें।
4. सदस्यता योजना परिवर्तन
यदि आपने गलती से मासिक योजना के बजाय वार्षिक सदस्यता योजना खरीदी है, तो हम निम्नलिखित समायोजन प्रदान करते हैं:
5. गैर-वापसी योग्य आइटम
निम्नलिखित आइटम किसी भी परिस्थिति में रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं:
- प्रसंस्करण शुल्क
- क्रेडिट पैकेज जहां 50% से अधिक क्रेडिट का उपयोग किया गया है
- सदस्यता समय जो पहले से ही बीत चुका है
- 7-दिवसीय विंडो से परे सदस्यताएं
- 200 से अधिक क्रेडिट उपयोग के साथ सदस्यताएं
- सदस्यता नवीकरण जहां बिलिंग अवधि के दौरान क्रेडिट का उपयोग किया गया था
- 30 दिनों से अधिक पहले खरीदे गए क्रेडिट पैकेज
6. रिफंड प्रक्रिया
पात्र आइटम के लिए रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया निम्नलिखित जानकारी के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें:
आपका खाता ईमेल
रिफंड अनुरोध का कारण
रिफंड अनुरोध आमतौर पर 5-7 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं। आपके खाते में रिफंड दिखाई देने का वास्तविक समय आपकी भुगतान विधि और वित्तीय संस्थान के आधार पर भिन्न हो सकता है।
7. इस रिफंड नीति में परिवर्तन
हम अपनी रिफंड नीति को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं ताकि हमारी प्रथाओं में परिवर्तन या अन्य परिचालन, कानूनी, या नियामक कारणों को प्रतिबिंबित किया जा सके। हम आपको किसी भी अपडेट के लिए इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
8. हमसे संपर्क करें
यदि आपके पास हमारी रिफंड नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं या रिफंड का अनुरोध करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें:
हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस रिफंड नीति को पढ़ा और समझा है।