Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 17. August 2025
Bei Nano Banana streben wir an, vollständige Zufriedenheit mit unseren Diensten zu gewährleisten. Diese Richtlinie beschreibt unsere Bedingungen für Änderungen an Abonnementplänen und Rückerstattungen.
1. Abonnement-Rückerstattungen
Abonnementkäufe sind unter folgenden Bedingungen für Rückerstattungen berechtigt:
Zeitlimit
Die Anfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gestellt werden
Nutzungslimit
Die Nutzung darf 10% der gesamten Abonnement-Guthaben nicht überschreiten
Rückerstattungsberechnung
Rückerstattungen werden anteilig ausgestellt, wobei der Wert der bereits verwendeten Guthaben vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird
Bearbeitungsgebühren
Bearbeitungsgebühren (ca. 5%) werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, wie von Zahlungsanbietern wie Stripe oder Creem berechnet
2. Abonnement-Verlängerungs-Rückerstattungen
Wir verstehen, dass Nutzer manchmal vergessen können, ihr Abonnement vor der automatischen Verlängerung zu kündigen. Für solche Fälle bieten wir vollständige Rückerstattungen unter folgenden Bedingungen:
3. Guthabenpaket
Wir bieten teilweise Rückerstattungen für Guthabenpakete unter bestimmten Bedingungen an, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten:
Nutzungsanforderung
Teilweise Rückerstattungen sind verfügbar, wenn Sie weniger als 50% Ihrer gekauften Guthaben verwendet haben
Rückerstattungsberechnung
Der Rückerstattungsbetrag wird basierend auf ungenutzten Guthaben abzüglich Bearbeitungsgebühren berechnet
Zeitlimit
Die Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden
Nur ungenutzte Guthaben
Nur der Wert der ungenutzten Guthaben wird zurückerstattet
Hinweis:
Verwendete Guthaben sind nicht erstattungsfähig. Bitte überlegen Sie sorgfältig Ihre Guthabenbedürfnisse vor dem Kauf.
4. Abonnementplanänderungen
Wenn Sie versehentlich einen Jahresabonnementplan anstelle eines Monatsplans gekauft haben, bieten wir folgende Lösung:
5. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind unter keinen Umständen nicht erstattungsfähig:
- Bearbeitungsgebühren
- Guthabenpaket, bei dem mehr als 50% der Guthaben verwendet wurden
- Abonnementzeit, die bereits vergangen ist
- Abonnements außerhalb des 7-Tage-Fensters
- Abonnements mit mehr als 200 verwendeten Guthaben
- Abonnement-Verlängerungen, bei denen Guthaben während der Abrechnungsperiode verwendet wurden
- Guthabenpakete, die vor mehr als 30 Tagen gekauft wurden
6. Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung für berechtigte Artikel anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit folgenden Informationen:
Ihre Kontakt-E-Mail
Grund für die Rückerstattungsanfrage
Rückerstattungsanfragen werden normalerweise innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Zeit, bis die Rückerstattung in Ihrem Konto erscheint, kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren.
7. Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig auf Updates zu überprüfen.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung anfordern müssen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter:
Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen und verstanden haben.