سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 17 أغسطس 2025
في Nano Banana، نسعى لضمان الرضا التام عن خدماتنا. تحدد هذه السياسة شروطنا وأحكامنا لتغييرات خطط الاشتراك والاسترداد.
1. استرداد الاشتراكات
مشتريات الاشتراك مؤهلة للاسترداد في ظل الشروط التالية:
الحد الزمني
يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من الشراء
حد الاستخدام
يجب ألا يتجاوز الاستخدام 10% من إجمالي رصيد الاشتراك
حساب الاسترداد
سيتم إصدار الاسترداد بشكل متناسب، مع خصم قيمة الرصيد المستخدم بالفعل من مبلغ الاسترداد
رسوم المعالجة
سيتم خصم رسوم المعالجة (حوالي 5%) من مبلغ الاسترداد، كما يتم تحصيلها من قبل مقدمي الدفع مثل Stripe أو Creem
2. استرداد تجديد الاشتراك
نفهم أن المستخدمين قد ينسون أحياناً إلغاء اشتراكهم قبل التجديد التلقائي. لمثل هذه الحالات، نقدم استرداداً كاملاً في ظل الشروط التالية:
3. حزمة الرصيد
نقدم استرداداً جزئياً لحزم الرصيد في ظل ظروف محددة لضمان رضا العملاء:
متطلب الاستخدام
الاسترداد الجزئي متاح إذا كنت قد استخدمت أقل من 50% من الرصيد المشترى
حساب الاسترداد
سيتم حساب مبلغ الاسترداد بناءً على الرصيد غير المستخدم مطروحاً منه رسوم المعالجة
الحد الزمني
يجب تقديم الطلب خلال 30 يوماً من الشراء
الرصيد غير المستخدم فقط
سيتم استرداد قيمة الرصيد غير المستخدم فقط
ملاحظة:
الرصيد الذي تم استخدامه غير قابل للاسترداد. يرجى التفكير بعناية في احتياجاتك من الرصيد قبل الشراء.
4. تغييرات خطة الاشتراك
إذا قمت بشراء خطة اشتراك سنوية عن طريق الخطأ بدلاً من خطة شهرية، نقدم التسهيل التالي:
5. العناصر غير القابلة للاسترداد
العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد في أي ظرف من الظروف:
- رسوم المعالجة
- حزمة الرصيد التي تم استخدام أكثر من 50% من الرصيد فيها
- وقت الاشتراك الذي انقضى بالفعل
- الاشتراكات التي تجاوزت نافذة 7 أيام
- الاشتراكات التي تم استخدام أكثر من 200 رصيد فيها
- تجديدات الاشتراك التي تم استخدام الرصيد خلال فترة الفوترة
- حزم الرصيد المشتراة منذ أكثر من 30 يوماً
6. عملية الاسترداد
لطلب استرداد للعناصر المؤهلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا بالمعلومات التالية:
بريدك الإلكتروني للحساب
سبب طلب الاسترداد
عادة ما تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل. قد يختلف الوقت الفعلي لظهور الاسترداد في حسابك اعتماداً على طريقة الدفع والمؤسسة المالية الخاصة بك.
7. التغييرات على سياسة الاسترداد هذه
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد الخاصة بنا لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري لأي تحديثات.
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا أو تحتاج إلى طلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا على:
البريد الإلكتروني
yunwuai6323@foxmail.comباستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الاسترداد هذه.